Удаленная поддержка

Удаленная поддержка

Обращения по вопросам удаленной работы принимаются на helpdesk@ranepa.ru.

В случае невозможности самостоятельной настройки удаленного доступа к рабочим ПК или иным удаленным ресурсам пользователи могут воспользоваться установкой на домашние ПК, подключенные к Интернет, программного обеспечения для удаленной помощи со стороны сотрудников УИТ. Рекомендуем использовать для этого ПО TeamViewer или Radmin с предоставлением соответствующей информации по электронной почте helpdesk@ranepa.ru сотрудникам УИТ. В большинстве случаев требуется указать имя рабочего ПК и учетную запись пользователя (если письмо отправляется не с академической почты), а также контактный телефон для оперативной связи.